Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Por isso, elaboramos uma política de cancelamento simples e justa, válida para todos os passeios, transfers e demais serviços oferecidos.

• O cancelamento realizado com até 48 horas de antecedência da data agendada garante reembolso integral do valor pago.
• Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência não serão reembolsados, em razão dos custos operacionais e reservas antecipadas.
• Alterações de data ou horário solicitadas com menos de 48 horas de antecedência não poderão ser aceitas.
• Todos os prazos são calculados com base no horário local da experiência ou serviço contratado
  
  

Alguns passeios dependem de condições meteorológicas favoráveis.
Caso a atividade seja cancelada por motivos climáticos ou de segurança, o cliente poderá optar por:

• remarcar a experiência para uma nova data, sem custo adicional, ou
• solicitar o reembolso integral.
  
  

• Cancelamentos com aviso prévio dentro do prazo de 48 horas seguem as condições descritas acima e garantem o direito ao reembolso conforme esta política.
• O não comparecimento no horário e local combinados, sem aviso prévio de 48 horas de antecedência, será considerado ausência do participante, sem direito a reembolso.