Valoramos la transparencia y el respeto por nuestros clientes. Por eso elaboramos una política de cancelación simple y justa, válida para todos los paseos, traslados y demás servicios ofrecidos.

• La cancelación realizada hasta 48 horas antes de la fecha programada garantiza el reembolso total del monto abonado.
• Las cancelaciones hechas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas, debido a los costos operativos y reservas anticipadas.
• Los cambios de fecha o horario solicitados con menos de 48 horas de antelación no podrán ser aceptados.
• Todos los plazos se calculan con base en el horario local de la experiencia o servicio contratado.
  
  

Algunos paseos dependen de condiciones meteorológicas favorables.
Si la actividad se cancela por motivos climáticos o de seguridad, el cliente podrá optar por:

• reprogramar la experiencia para una nueva fecha sin costo adicional, o
• solicitar el reembolso total.
  
  

• Las cancelaciones avisadas dentro del plazo de 48 horas siguen las condiciones mencionadas y garantizan el derecho al reembolso según esta política.
• La no presentación en el horario y lugar acordados, sin aviso previo de 48 horas de antelación, se considerará ausencia del participante, sin derecho a reembolso.